Indice dei contenuti
1. organo oggettivo e responsabile
2. informazioni di base sul trattamento dei dati
3. trattamento dei dati personali
4. raccolta dei dati di accesso
5 Misurazione dei cookie e della portata
6. google analytics
7. servizi di re/marketing di Google
8. Plugin sociali di Facebook
9. Remarketing su Facebook
10 Newsletter
11. integrazione di servizi e contenuti di terzi
12. diritti degli utenti e cancellazione
13. modifiche all’informativa sulla privacy
1. organo oggettivo e responsabile
La presente dichiarazione sulla protezione dei dati fornisce informazioni sul tipo, la portata e lo scopo del trattamento (compresi la raccolta, l’elaborazione e l’utilizzo, nonché l’ottenimento del consenso) dei dati personali nell’ambito della nostra offerta online e dei siti web, delle funzioni e dei contenuti ad essa collegati (di seguito denominati congiuntamente “offerta online” o “sito web”). La dichiarazione di protezione dei dati si applica indipendentemente dai domini, sistemi, piattaforme e dispositivi (ad es. desktop o mobile) utilizzati per l’esecuzione dell’offerta online.
Il fornitore dell’offerta online e il responsabile della protezione dei dati è Sonnbichl – Steinbock St Anton Hotel GmbH, proprietario: Mathias Kometer, St. Jakober Dorfstrasse 11, 6580 St. Anton am Arlberg. Anton am Arlberg (di seguito “fornitore”, “noi” o “ci”). Per i dettagli di contatto, si prega di fare riferimento alla nostra impronta.
Il termine “utente” comprende tutti i clienti e i visitatori della nostra offerta online. I termini utilizzati, come “utente”, devono essere intesi come neutri dal punto di vista del genere.
2. informazioni di base sul trattamento dei dati
Trattiamo i dati personali degli utenti solo in conformità alle disposizioni in materia di protezione dei dati, nel rispetto dei principi di economia dei dati e di prevenzione dei dati. Ciò significa che i dati dell’utente saranno trattati solo se esiste un’autorizzazione legale, in particolare se i dati sono necessari per la fornitura dei nostri servizi contrattuali e dei servizi online, o sono richiesti dalla legge, o se è stato dato il consenso.
Adottiamo misure di sicurezza organizzative, contrattuali e tecniche conformi allo stato dell’arte per garantire il rispetto delle disposizioni della legge sulla protezione dei dati e quindi per proteggere i dati da noi trattati da manipolazioni, perdite, distruzioni accidentali o intenzionali o dall’accesso di persone non autorizzate.
Se nell’ambito della presente dichiarazione sulla protezione dei dati vengono utilizzati contenuti, strumenti o altri mezzi di altri fornitori (di seguito denominati collettivamente “fornitori terzi”) e la loro sede legale è all’estero, si deve presumere che avvenga un trasferimento di dati verso i Paesi in cui hanno sede i fornitori terzi. Il trasferimento dei dati a Paesi terzi avviene sulla base di un’autorizzazione legale, del consenso dell’utente o di speciali clausole contrattuali che garantiscono la sicurezza dei dati richiesta dalla legge.
3. trattamento dei dati personali
I dati personali, oltre che per gli usi espressamente indicati nella presente informativa sulla privacy, sono trattati per le seguenti finalità sulla base di autorizzazioni legali o del consenso degli utenti:
– La fornitura, l’esecuzione, la manutenzione, l’ottimizzazione e la salvaguardia dei nostri servizi, prestazioni e servizi agli utenti;
– Garantire un servizio clienti e un’assistenza tecnica efficaci.
Trasmettiamo i dati degli utenti a terzi solo se ciò è necessario ai fini della fatturazione (ad esempio, a un fornitore di servizi di pagamento) o per altri scopi se questi sono necessari per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei confronti degli utenti (ad esempio, la comunicazione degli indirizzi ai fornitori).
Quando ci contattate (tramite modulo di contatto o e-mail), i dati dell’utente vengono memorizzati allo scopo di elaborare la richiesta e in caso di domande successive.
I dati personali saranno cancellati se hanno esaurito il loro scopo e se non vi sono obblighi di conservazione.
4. raccolta dei dati di accesso
Raccogliamo dati su ogni accesso al server su cui si trova questo servizio (i cosiddetti file di log del server). I dati di accesso comprendono il nome del sito web visitato, il file, la data e l’ora dell’accesso, la quantità di dati trasferiti, la notifica di accesso riuscito, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo dell’utente, l’URL di riferimento (la pagina precedentemente visitata), l’indirizzo IP e il provider richiedente.
Utilizziamo i dati di log senza attribuzione alla persona dell’utente o altra profilazione in conformità alle disposizioni di legge solo per valutazioni statistiche ai fini del funzionamento, della sicurezza e dell’ottimizzazione della nostra offerta online. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di controllare i dati di log a posteriori, qualora vi sia il fondato sospetto di un utilizzo illecito sulla base di indicazioni concrete.
5 Misurazione dei cookie e della portata
I cookie sono informazioni che vengono trasmesse dal nostro server web o da server web di terzi ai browser web degli utenti e che vengono memorizzate per essere successivamente recuperate. Gli utenti sono informati sull’utilizzo dei cookie nell’ambito della misurazione pseudonima della portata nell’ambito della presente dichiarazione sulla protezione dei dati.
La visualizzazione di questa offerta online è possibile anche escludendo i cookie. Se gli utenti non vogliono che i cookie vengano memorizzati sul loro computer, sono invitati a disattivare l’opzione corrispondente nelle impostazioni di sistema del loro browser. I cookie memorizzati possono essere cancellati nelle impostazioni di sistema del browser. L’esclusione dei cookie può comportare limitazioni funzionali di questa offerta online.
È possibile gestire molti cookie pubblicitari online da parte delle aziende attraverso il sito statunitense http://www.aboutads.info/choices o il sito dell’UE http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/.
6. google analytics
Utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Ireland Ltd (“Google”). Google utilizza i cookie. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo dell’offerta online da parte dell’utente vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate.
Google utilizzerà queste informazioni per nostro conto allo scopo di valutare l’utilizzo del nostro sito web da parte degli utenti, compilare report sulle attività del sito web per gli operatori del sito web e fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all’utilizzo di Internet. Dai dati elaborati è possibile creare profili utente pseudonimi.
Utilizziamo Google Analytics solo con l’anonimizzazione dell’IP attivata. Ciò significa che l’indirizzo IP dell’utente viene abbreviato da Google all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea o in altri Stati contraenti dell’Accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato.
L’indirizzo IP trasmesso dal browser dell’utente non viene unito ad altri dati di Google. Gli utenti possono impedire la memorizzazione dei cookie mediante un’apposita impostazione del software del proprio browser; gli utenti possono inoltre impedire il rilevamento dei dati generati dai cookie e relativi all’utilizzo dell’offerta online a Google, nonché l’elaborazione di tali dati da parte di Google, scaricando e installando il plugin del browser disponibile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Ulteriori informazioni sull’utilizzo dei dati a fini pubblicitari da parte di Google e sulle possibilità di impostazione e di opposizione sono disponibili sul sito web di Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners (“Utilizzo dei dati da parte di Google quando utilizzate i siti web o le app dei nostri partner”), http://www.google.com/policies/technologies/ads (“Utilizzo dei dati a fini pubblicitari”), http://www.google.de/settings/ads (“gestire le informazioni che Google utilizza per pubblicare gli annunci”) e http://www.google.com/ads/preferences (“Determinare la pubblicità che Google vi mostra”).
7. servizi di re/marketing di Google
Utilizziamo i servizi di marketing e remarketing (in breve Google Marketing Services) di Google Ireland Ltd, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland, (“Google”).
I servizi di marketing di Google ci consentono di visualizzare annunci pubblicitari per e sul nostro sito web in modo più mirato, per presentare agli utenti solo annunci potenzialmente corrispondenti ai loro interessi. Se, ad esempio, agli utenti vengono mostrati annunci di prodotti a cui erano interessati su altri siti web, si parla di “remarketing”. A tal fine, quando si accede al nostro sito web e ad altri siti web su cui sono attivi i servizi di marketing di Google, viene eseguito un codice direttamente da Google e vengono integrati nel sito web i cosiddetti (re)marketing tag (grafici o codici invisibili, detti anche “web beacon”). Con il loro aiuto, un cookie individuale, cioè un piccolo file, viene memorizzato sul dispositivo dell’utente (al posto dei cookie possono essere utilizzate anche tecnologie analoghe). I cookie possono essere impostati da diversi domini, tra cui google.com, doubleclick.net, invitemedia.com, admeld.com, googlesyndication.com o googleadservices.com. Questo file registra le pagine web visitate dall’utente, i contenuti a cui è interessato e le offerte su cui ha fatto clic, nonché le informazioni tecniche sul browser e sul sistema operativo, le pagine web di riferimento, l’ora della visita e altre informazioni sull’utilizzo dell’offerta online. Viene registrato anche l’indirizzo IP dell’utente; nell’ambito di Google Analytics vi informiamo che l’indirizzo IP viene abbreviato all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea o in altri Stati contraenti dell’Accordo sullo Spazio Economico Europeo e solo in casi eccezionali viene trasmesso integralmente a un server di Google negli USA e lì abbreviato. L’indirizzo IP non viene unito ai dati dell’utente nell’ambito di altre offerte di Google. Le informazioni di cui sopra possono anche essere combinate con quelle provenienti da altre fonti. Quando l’utente visita successivamente altri siti web, gli possono essere mostrati annunci pubblicitari personalizzati in base ai suoi interessi.
I dati degli utenti vengono elaborati in forma pseudonima nell’ambito dei servizi di marketing di Google. Ciò significa che Google non memorizza e non elabora, ad esempio, il nome o l’indirizzo e-mail dell’utente, ma elabora i relativi dati in base ai cookie all’interno di profili utente pseudonimi. In altre parole, dal punto di vista di Google, gli annunci non vengono gestiti e visualizzati per una persona specificamente identificata, ma per il titolare del cookie, indipendentemente da chi sia questo titolare. Ciò non vale se l’utente ha espressamente consentito a Google di elaborare i dati senza questa pseudonimizzazione. Le informazioni raccolte da “DoubleClick” sugli utenti vengono trasmesse a Google e memorizzate sui server di Google negli Stati Uniti.
I servizi di marketing di Google che utilizziamo comprendono il programma di pubblicità online “Google AdWords”. Nel caso di Google AdWords, ogni cliente AdWords riceve un “cookie di conversione” diverso. I cookie non possono quindi essere tracciati attraverso i siti web dei clienti AdWords. Le informazioni ottenute con l’aiuto del cookie vengono utilizzate per creare statistiche di conversione per i clienti AdWords che hanno optato per il monitoraggio delle conversioni. I clienti di AdWords conoscono il numero totale di utenti che hanno fatto clic sul loro annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina contrassegnata da un tag di monitoraggio delle conversioni. Tuttavia, non ricevono alcuna informazione con cui gli utenti possano essere identificati personalmente.
Integriamo pubblicità di terzi sulla base del servizio di marketing di Google “DoubleClick”. DoubleClick utilizza i cookie per consentire a Google e ai suoi siti web partner di pubblicare annunci in base alle visite degli utenti a questo sito web o ad altri siti web su Internet.
Integriamo anche pubblicità di terzi sulla base del servizio di marketing di Google “AdSense”. AdSense utilizza i cookie per consentire a Google e ai suoi siti web partner di pubblicare annunci in base alle visite degli utenti a questo sito web o ad altri siti web su Internet.
Un altro servizio di marketing di Google da noi utilizzato è il “Google Tag Manager”, con l’aiuto del quale è possibile integrare nel nostro sito web altri servizi di analisi e marketing di Google (ad es. “AdWords”, “DoubleClick” o “Google Analytics”).
Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei dati da parte di Google per scopi di marketing, visitate la pagina di sintesi: https://www.google.com/policies/technologies/ads. L’informativa sulla privacy di Google è disponibile all’indirizzo https://www.google.com/policies/privacy.
Se desiderate opporvi alla raccolta da parte dei servizi di marketing di Google, potete utilizzare le impostazioni e le opzioni di opt-out fornite da Google: http://www.google.com/ads/preferences.
8. Plugin sociali di Facebook
La nostra offerta online utilizza i social plugin (“plugin”) del social network facebook.com, gestito da Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda (“Facebook”). I plugin sono riconoscibili da uno dei loghi di Facebook (la “f” bianca su una piastrella blu, i termini “Like”, “Mi piace” o il segno del “pollice in su”) o sono contrassegnati dall’aggiunta “Facebook Social Plugin”. L’elenco e l’aspetto dei social plugin di Facebook possono essere visualizzati qui: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.
Quando un utente richiama una funzione di questa offerta online che contiene un tale plugin, il suo dispositivo stabilisce una connessione diretta con i server di Facebook. Il contenuto del plugin viene trasmesso da Facebook direttamente al dispositivo dell’utente e integrato dall’utente nell’offerta online. Nel processo, è possibile creare profili utente a partire dai dati elaborati. Non abbiamo quindi alcuna influenza sulla portata dei dati che Facebook raccoglie con l’aiuto di questo plugin e quindi informiamo gli utenti in base al nostro livello di conoscenza.
Integrando i plugin, Facebook riceve l’informazione che un utente è entrato nella pagina corrispondente dell’offerta online. Se l’utente è connesso a Facebook, Facebook può assegnare la visita al suo account Facebook. Quando gli utenti interagiscono con i plugin, ad esempio cliccando sul pulsante “Mi piace” o postando un commento, le informazioni corrispondenti vengono trasmesse dal vostro dispositivo direttamente a Facebook e lì memorizzate. Se un utente non è membro di Facebook, è comunque possibile che Facebook ottenga e memorizzi il suo indirizzo IP. Secondo Facebook, in Germania viene memorizzato solo un indirizzo IP anonimo.
Lo scopo e l’ambito della raccolta dei dati e l’ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati da parte di Facebook, nonché i relativi diritti e le opzioni di impostazione per la protezione della privacy degli utenti, sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.
Se un utente è iscritto a Facebook e non vuole che Facebook raccolga dati su di lui attraverso questa offerta online e li colleghi ai suoi dati di iscrizione memorizzati presso Facebook, deve disconnettersi da Facebook e cancellare i suoi cookie prima di utilizzare la nostra offerta online. Ulteriori impostazioni e obiezioni all’utilizzo dei dati a fini pubblicitari sono possibili nelle impostazioni del profilo di Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=ads o tramite il sito statunitense http://www.aboutads.info/choices/ o il sito UE http://www.youronlinechoices.com/. Le impostazioni sono indipendenti dalla piattaforma, cioè si applicano a tutti i dispositivi, come computer desktop o dispositivi mobili.
9. Remarketing su Facebook
Nell’ambito della nostra offerta online vengono utilizzati i cosiddetti “pixel di Facebook” del social network Facebook, gestito da Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, oppure, se siete residenti nell’UE, da Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda (“Facebook”). Con l’aiuto del pixel di Facebook, Facebook può determinare i visitatori della nostra offerta come gruppo target per la visualizzazione di annunci pubblicitari, i cosiddetti “Facebook ads”. Di conseguenza, utilizziamo il pixel di Facebook per mostrare gli annunci pubblicitari di Facebook da noi inseriti solo agli utenti di Facebook che hanno mostrato interesse per il nostro sito web. Ciò significa che con l’aiuto del pixel di Facebook vogliamo garantire che i nostri annunci su Facebook corrispondano al potenziale interesse degli utenti e non abbiano un effetto molesto. Con l’aiuto del pixel di Facebook, possiamo anche monitorare l’efficacia degli annunci di Facebook a fini statistici e di ricerca di mercato, verificando se gli utenti sono stati reindirizzati al nostro sito web dopo aver cliccato su un annuncio di Facebook.
Il pixel di Facebook viene integrato direttamente da Facebook quando visitate il nostro sito web e può salvare un cosiddetto cookie, ossia un piccolo file, sul vostro dispositivo. Se successivamente l’utente accede a Facebook o visita Facebook mentre è connesso, la sua visita al nostro sito web sarà annotata nel suo profilo. I dati raccolti sull’utente sono per noi anonimi, quindi non ci permettono di trarre conclusioni sull’identità dell’utente. Tuttavia, i dati vengono memorizzati ed elaborati da Facebook in modo che sia possibile una connessione al rispettivo profilo utente. Il trattamento dei dati da parte di Facebook avviene nell’ambito della politica di utilizzo dei dati di Facebook. Di conseguenza, per maggiori informazioni sul funzionamento del pixel di remarketing e in generale sulle modalità di visualizzazione degli annunci di Facebook, è possibile consultare l’informativa sull’utilizzo dei dati di Facebook: https://www.facebook.com/policy.php.
Potete opporvi alla raccolta del pixel di Facebook e all’utilizzo dei vostri dati per la visualizzazione di annunci pubblicitari su Facebook. A tal fine, potete visitare la pagina creata da Facebook e seguire le istruzioni relative alle impostazioni per la pubblicità basata sull’uso: https://www.facebook.com/settings?tab=ads o dichiarare la vostra obiezione tramite la pagina statunitense http://www.aboutads.info/choices/ o quella europea http://www.youronlinechoices.com/. Le impostazioni sono indipendenti dalla piattaforma, cioè si applicano a tutti i dispositivi, come computer desktop o dispositivi mobili.
10 Newsletter
Quando prenotate con noi, acquistate da noi, ci inviate una richiesta, richiedete informazioni o opuscoli, trattiamo i vostri dati personali ai sensi dell’art. 6 comma. 1 S. 1 lit. b, f. È possibile iscriversi alla nostra newsletter sul nostro sito web. Per la registrazione viene utilizzata la procedura double opt-in Nelle newsletter vi informiamo sulle innovazioni del nostro prodotto/nostro servizio, sulle novità e sui fatti interessanti, per quanto possibile e a noi noti, adattati ai vostri interessi e ai vostri desideri di vacanza. Riceverete anche la nostra newsletter se avete indicato il vostro indirizzo e-mail al momento della prenotazione. Per l’invio della newsletter, raccogliamo e memorizziamo i dati che avete inserito nella maschera di input o che avete fornito al momento della prenotazione o di una richiesta di qualsiasi tipo (ad es. cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale) e li arricchiamo con gli interessi che ci sono noti in base ai vostri desideri di vacanza.
Utilizziamo i vostri dati per il marketing diretto ai sensi dell’art. 6, comma 1, lettera a). 1 S. 1 lit. f DSGVO, considerando 47, e quando si sottoscrive ai sensi dell’art. 6. comma. 1 S. 1 lit. un DSGVO al fine di fornirvi informazioni personalizzate sul nostro servizio. I dati non saranno trasmessi a terzi. Potete opporvi a questo utilizzo ora o in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Per farlo, inviare un’e-mail a hotel@dassonnbichl.at.
Le e-mail di marketing diretto e il consenso alla newsletter possono essere revocati molto facilmente in qualsiasi momento tramite la funzione di annullamento dell’iscrizione alla newsletter inviata all’utente.
Per la creazione della newsletter, utilizziamo il servizio “NumBirds” di Sports and Tourism Digital Services GmbH, 6020 Innsbruck, Brixner Straße 3/3. Per proteggere la riservatezza dei vostri dati personali, abbiamo stipulato un accordo di elaborazione commissionato con la società.
11. integrazione di servizi e contenuti di terzi
Può accadere che contenuti o servizi di fornitori terzi, come mappe della città o font di altri siti web, siano integrati nella nostra offerta online. L’integrazione di contenuti di fornitori terzi richiede sempre che questi ultimi siano a conoscenza dell’indirizzo IP degli utenti, poiché senza l’indirizzo IP non sarebbero in grado di inviare i contenuti al browser degli utenti. L’indirizzo IP è quindi necessario per la visualizzazione di questo contenuto. Inoltre, i fornitori di contenuti di terzi possono impostare i propri cookie ed elaborare i dati degli utenti per i propri scopi. Nel processo, è possibile creare profili utente a partire dai dati elaborati. Utilizzeremo questi contenuti in modo da risparmiare ed evitare il più possibile i dati e selezioneremo fornitori terzi affidabili per quanto riguarda la sicurezza dei dati.
La seguente presentazione fornisce una panoramica dei fornitori terzi e dei loro contenuti, insieme ai link alle loro dichiarazioni sulla protezione dei dati, che contengono ulteriori informazioni sul trattamento dei dati e, in parte già menzionate qui, sulle possibilità di opposizione (il cosiddetto opt-out):
– Font esterni di Google, Inc., https://www.google.com/fonts (“Google Fonts”). L’integrazione di Google Fonts avviene tramite una chiamata al server di Google (solitamente negli Stati Uniti). Informativa sulla privacy: https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out: https://www.google.com/settings/ads/.
– Mappe del servizio “Google Maps” del fornitore terzo Google Ireland Ltd, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland. Informativa sulla privacy: https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out: https://www.google.com/settings/ads/.
– Video dalla piattaforma “YouTube” del fornitore terzo Google Ireland Ltd, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland. Informativa sulla privacy: https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out: https://www.google.com/settings/ads/.
12. diritti degli utenti e cancellazione dei dati
Gli utenti hanno il diritto, su richiesta e gratuitamente, di ottenere informazioni sui dati personali che abbiamo memorizzato su di loro.
Inoltre, gli utenti hanno il diritto di correggere i dati inesatti, revocare il consenso, bloccare e cancellare i propri dati personali, nonché il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente nel caso in cui si presuma un trattamento illegale dei dati.
I dati da noi memorizzati saranno cancellati non appena non saranno più necessari per lo scopo previsto e la cancellazione non sarà in contrasto con gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
13. modifiche all’informativa sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di modificare la dichiarazione sulla protezione dei dati per adeguarla alle mutate situazioni giuridiche o in caso di modifiche al servizio e al trattamento dei dati. Tuttavia, questo vale solo per le dichiarazioni sul trattamento dei dati. Qualora sia necessario il consenso degli utenti o le componenti della dichiarazione sulla protezione dei dati contengano disposizioni relative al rapporto contrattuale con gli utenti, le modifiche saranno apportate solo con il consenso degli utenti.
Gli utenti sono invitati a informarsi regolarmente sul contenuto dell’informativa sulla privacy.
Stand: 23.05.2019 15:21 Uhr